Битрикс24Производство

Битрикс24 на производстве: заказы, спецификации и связка с цехом

257 заказов за квартал в одной воронке

Ситуация

Производственная компания изготавливает оборудование под заказ. Продажи вели переписку и согласовывали спецификации в почте, цех получал задание на словах и в распечатках. На стыке отделов терялось главное: какая версия спецификации актуальна и на каком этапе изготовления находится заказ. Менеджер не мог ответить клиенту, когда будет готово, не сходив к производственникам.

Задача

• Вести заказ от первого обращения до отгрузки в одной системе.
• Хранить спецификацию в заказе, а не в переписке.
• Видеть в продажах реальный статус изготовления.

Что сделано

• Единая воронка заказа. Стадии отражают реальный путь: запрос, расчёт, согласование, производство, готовность, отгрузка.
• Спецификация в карточке. Состав заказа и его версии хранятся в системе, документы собираются по шаблону из данных заказа.
• Производственная часть. Для изготовления заведён отдельный процесс со своими стадиями, связанный с заказом продаж.
• Обмен информацией без звонков. Смена стадии в производстве видна менеджеру, ответственные получают задачи автоматически.

Цифры проекта

Данные портала на 21 сентября 2026 года, период - с 21 июня по 21 сентября. Это объём работы, который сейчас проходит через систему, а не обещание прироста продаж.

Результат

• Продажи и цех работают с одним заказом, а не с двумя разными представлениями о нём.
• Менеджер отвечает клиенту о сроках, не отвлекая производство.
• Согласованная спецификация хранится в системе, поэтому споры «какая версия правильная» прекратились.

Что использовано

• Битрикс24
• Смарт-процессы
• Шаблоны документов