Разбираю вопросы, с которыми ко мне приходят чаще всего: сколько стоит внедрение, какую систему выбрать, как связать CRM с 1С и почему купленный портал стоит пустым.
Открываю воронку компании, в которой меня попросили разобраться. Двенадцать этапов: «Новая заявка», «Квалификация», «Первичный контакт», «Выявление потребности», «Презентация», «Подготовка КП», «КП...
В производстве под заказ есть работа, за которую никогда не выставляют счёт, хотя она стоит денег: пересчёт после изменения требований.
Внедрение закончилось, система работает, подрядчик ушёл. Через месяц нужно добавить поле в карточку, через два - поменять этап в воронке, через три - подключить нового сотрудника и настроить ему...
У компаний, которые живут на абонентском обслуживании, есть особенность: клиента теряют беззвучно. Никто не звонит, не жалуется, не требует вернуть деньги. Просто заканчивается договор, и следующего...
Внедрение принято считать проектом со сроком: настроили, обучили, сдали. На практике в день сдачи ничего не заканчивается - начинается месяц, в котором решается, будет система работать или станет ещё...
В агентстве недвижимости CRM обычно начинает жить как у всех: воронка, сделки, задачи. Первые месяцы всё нормально. Ломается это не сразу, а примерно на второй сотне объектов - когда выясняется, что...
«Хотим сквозную аналитику» почти всегда означает одно: хотим понять, какая реклама приносит деньги, а какая их жжёт.
«Нам нужна интеграция с 1С» - фраза, которая звучит почти в каждом втором разговоре о внедрении. И почти каждый раз за ней стоит что-то своё.
Руководитель смотрит на список тендерных сделок и говорит менеджеру привычное: надо дожимать, звони чаще.
Из чего складывается цена внедрения Битрикс24: аудит, настройка CRM, интеграции, перенос данных, обучение. Что увеличивает смету и где можно сэкономить без потери результата.
Сравнение Битрикс24 и amoCRM по задачам бизнеса: продажи, задачи и проекты, автоматизация, интеграции. Когда подходит каждая система и как проверить выбор за один день.
Как связать Битрикс24 и 1С: готовый коннектор, модуль обмена или своя интеграция через API. Почему обмен ломается после запуска и что решить до начала работ.
Семь причин, по которым купленная CRM стоит пустой: настройка не под процесс, двойной ввод, заявки мимо системы. Признаки каждой проблемы и как её исправить.
Как настроить распределение заявок в Битрикс24 и amoCRM: что умеют штатные инструменты, где их не хватает и как устроен свой обработчик с графиком смен и лимитами.